“Vaš odštetni zahtjev se odbija.”
Ili, možda još gore: dobili ste ponudu koja je toliko niska da izgleda kao da se rugaju. Trošak popravke vozila je 3.000 €, a oni nude 800 €.
Šta sada?
Mnogi u ovom trenutku odustanu. Pomisle da je osiguravajuća kuća sigurno u pravu, da se ne isplati ići na sud, da je postupak skup i dug. Upravo na to osiguravajuće kuće računaju.
U ovom tekstu objašnjavamo zašto osiguravajuće kuće odbijaju zahtjeve, koji su vaši pravni koraci i zašto sudski put gotovo uvijek donosi značajno veću naknadu.
Odbijanje odštetnog zahtjeva nije kraj. To je samo početak – i najčešće korak koji osiguravajućoj kući skupo pada na naplatu.
Naš tim sa preko 10 godina iskustva u Crnoj Gori pomaže vam da ostvarite pun iznos odštete — bez troškova unaprijed. Plaćate tek kada novac legne na vaš račun. Ako ne uspijemo da naplatimo štetu, ne plaćate ništa. Unaprijed dogovaramo sve troškove u zavisnosti od slučaja.
Razlozi za odbijanje se razlikuju od slučaja do slučaja, ali u praksi smo ih sveli na šest tipičnih obrazaca. Svaki od njih ima jasno pravno rješenje.
Stvarni slučaj – od odbijanja do pobjede na sudu
Situacija
Naša klijentkinja T.V. (51) doživjela je saobraćajnu nezgodu u kojoj je drugi vozač prošao kroz crveno svjetlo i udario njeno vozilo sa strane. Policijski zapisnik je jasno evidentirao krivicu drugog vozača.
Podnijela je odštetni zahtjev osiguravajućoj kući koja je pokrila odgovornost krivog vozača. Zahtjev je uključivao:
- Materijalnu štetu na vozilu sa PDV-om: 5.200 €
- Troškove liječenja: 480 €
- Nematerijalnu štetu (strah, bol, duševna patnja): 2.800 €
Ukupan zahtjev: 8.480 €
Odgovor osiguravajuće kuće
Osiguravajuća kuća je odgovorila pismom u kom su:
- Odbili PDV jer nije dostavljena faktura za popravku
- Odbili nematerijalnu štetu jer "nema dostatnih medicinskih dokaza"
- Pripisali T.V. doprinos od 30% tvrdeći da je "reagovala nepravilno"
Ponudili su ukupno 2.100 € – svega 24% traženog iznosa
Razlika između traženog iznosa i ponude: 6.380 €. Tačno toliko je osiguravajuća kuća pokušala da “uštedi” na račun klijentkinje.
Naš postupak
Odbili smo ponudu i pokrenuli parnični postupak. Angažovali smo:
- Vještaka saobraćajne struke – koji je objektivnom rekonstrukcijom utvrdio da T.V. nije imala nikakav doprinos nezgodi
- Vještaka mašinske struke – koji je potvrdio iznos materijalne štete uključujući PDV
- Vještaka medicinske struke – koji je utvrdio pretrpljeni strah, fizički bol i kratkotrajnu duševnu patnju
Rezultat
Dosuđena naknada: 7.950 €
Zatezna kamata od dana podnošenja zahtjeva: uključena
Troškovi postupka koje plaća osiguravajuća kuća: uključeni
Razlika u odnosu na ponudu: + 5.850 €
Ukupno, uključujući kamatu i troškove postupka, osiguravajuća kuća je platila znatno više nego što bi platila da je od početka postupila u skladu sa zakonom. To je cijena njihove strategije odbijanja.
Osiguravajuće kuće odbijaju odštetne zahtjeve kao dio poslovne strategije – računaju na to da će veliki broj oštećenih odustati. Oni koji ne odustanu i koji imaju stručnu podršku – gotovo uvijek dobijaju značajno više od početne ponude.
Naš tim je izgradio reputaciju na predmetima koje drugi smatraju beznadežnima. Sa 8+ godina iskustva, najvećim brojem uspješno završenih sudskih postupaka u Crnoj Gori u posljednjih 5 godina i najvećim dosušenim naknadama u historiji CG – znamo kako da odbijanje pretvorimo u pobjedu.
Ako vam je osiguravajuća kuća odbila zahtjev ili ponudila nepravičan iznos – ne prihvatajte to kao konačnu odluku. Pozovite nas i besplatno ćemo procijeniti vaš slučaj.
Odbijanje odštetnog zahtjeva nije kraj. To je samo početak – i najčešće korak koji osiguravajućoj kući skupo pada na naplatu.
Sa nama dobijate iskusnog partnera koji poznaje sve trikove osiguravajućih kuća u Crnoj Gori i zna kako da izvuče maksimalan iznos naknade za vas.
Naše prednosti
Naš honorar plaćate isključivo iz isplaćene naknade — tek kada novac legne na vaš račun. Ako ne uspijemo da naplatimo štetu, ne plaćate nam ništa. Troškove vještačenja i sudske takse inicijalno predujmljujemo mi, a po dobijanju predmeta te troškove snosi osiguravajuća kuća.
Sarađujemo sa svim osiguravajućim kućama u Crnoj Gori — Lovćen osiguranje, Sava osiguranje, Generali, Wiener Städtische, Grawe, Uniqa i ostalim. Poznajemo njihove interne procedure, vještake i rokove, što nam omogućava da postupak završimo brže i sa boljim ishodom.
Većinu predmeta završavamo vansudskim poravnanjem u roku od 30 do 90 dana. U slučajevima kada je nužno pokrenuti sudski postupak (10–18 mjeseci u prosjeku), uz naknadu dolaze i zakonska zatezna kamata od dana podnošenja zahtjeva i svi troškovi postupka — koje plaća osiguravajuća kuća.
Kroz brojne predmete u kojima smo dokazali da PDV pripada oštećenom i bez fakture za popravku, kao i da nematerijalna šteta može biti dokazana bez medicinskog izvještaja, izgradili smo sudsku praksu na koju se redovno pozivamo. Ovo je naša ključna prednost u odnosu na osiguravajuće kuće.